MONITOREO DE TRANSPORTE
MONITOREO 24/7
Nuestro Control Tower está disponible para usted los 7 días de la semana, las 24 horas, además de fines de semana y días festivos.
ESTADOS DE TRANSPORTE
Cada cliente recibe en tiempo real el estado de su transporte en cada etapa.
VERIFICACIÓN DE DOCUMENTOS
Supervisión de la correctitud de la documentación durante la carga y descarga.
DEPARTAMENTO DE MONITOREO
¿ De qué se encarga el Departamento de Monitoreo (Control Tower)?
Simplemente, el Departamento de Monitoreo (también conocido como Control Tower) se encarga de monitorizar el flujo de mercancías por Europa e información entre el conductor y el cliente.
Este equipo verifica si se cargó correctamente la mercancía y si los vehículos llegan a tiempo. Además, nuestro Control Tower verifica los documentos necesarios para la realización del transporte que el conductor recibió al momento de la carga.
VENTAJAS PARA LOS CLIENTES
¿Qué gana el cliente gracias al Control Tower Euro24?
Antes que nada, control 24/7 sobre dónde se encuentra actualmente la carga. El cliente puede contactar en cualquier momento con el departamento de monitoreo y obtener información sobre el estado del envío:
- por correo electrónico
- por teléfono
- por SMS
El cliente también puede contar con una respuesta inmediata en caso de falla del vehículo u otros eventos aleatorios, en los cuales la fecha o hora de llegada podrían estar en riesgo, lo cual es especialmente importante en transportes AOG (aeropuerto-aeropuerto) o para empresas productivas.
ESTADOS DE TRANSPORTE
¿De qué tratan los estados de transporte?
El cliente recibe del departamento de monitoreo estados en las siguientes situaciones:
- Carga: número de pallets, peso del producto, verificación de las direcciones con la orden de transporte recibida.
- Llegada al lugar de descarga: información de llegada del producto al lugar acordado de descarga.
- Descarga: información de descarga junto con el POD (documento que confirma la descarga).
- Actualización: número de kilómetros al destino, ubicación actual del vehículo y tiempo de entrega previsto.
- Situaciones inesperadas: información de problemas en la ruta o retrasos.
- Aduana: información de llegada a la aduana y de mercancía despachada, junto con la recogida de documentos aduaneros.
DISPONIBILIDAD FUERA DE HORAS ESTÁNDAR
¿En qué horas y días trabaja el departamento de monitoreo de Euro24?
Somos conscientes de que cada país en Europa celebra días festivos en diferentes fechas. Por eso, nuestro equipo de Control Tower está a su disposición las 24 horas, los 7 días de la semana, incluyendo fines de semana y días festivos.
*Trabajamos con transportistas que operan las 24 horas, lo que nos permite encontrar un vehículo en situaciones de crisis.
