Transportüberwachung
24/7 ÜBERWACHUNG
Unser Control Tower ist rund um die Uhr für Sie erreichbar, auch an Wochenenden und Feiertagen.
TRANSPORTSTATUS
Jeder Kunde erhält laufend, in Echtzeit, Statusmeldungen über den Status des Transports seiner Waren in jeder Phase.
DOKUMENTENPRÜFUNG
Überwachung der Genauigkeit der Dokumentation beim Be- und Entladen.
ÜBERWACHUNGSABTEILUNG – MONITORING
Was ist die Aufgabe der Überwachungsabteilung („Control Tower“)?
Vereinfacht ausgedrückt, überwacht die Monitoring-Abteilung (auch „Control Tower“ gennant) die Warenbewegungen in Europa und tauscht Informationen zwischen Fahrern und Kunden aus.
Das Team prüft, ob die richtigen Waren geladen wurden und ob die Fahrzeuge pünktlich angekommen sind. Unser Control Tower überwacht auch die für die Durchführung des Transports erforderlichen Dokumente, die der Fahrer bei der Beladung bzw. Entlang erhält.
KUNDENVORTEILE
Was erhält der Kunde von der Euro24-Leitstelle?
In erster Linie die Kontrolle rund um die Uhr darüber, wo sich die Ladung gerade befindet. Der Kunde kann sich jederzeit an das Überwachungsteam – Monitoring wenden und erhält Informationen über den Status der Sendung:
- per E-Mail
- per Telefon
- per SMS
Der Kunde kann sich auch auf eine sofortige Reaktion bei einem Fahrzeugausfall oder anderen unvorhergesehenen Ereignissen verlassen, bei denen die Ankunftszeiten beeinträchtigt werden können, was besonders wichtig für AOG-Transporte (Flughafen-zu-Flughafen) oder für Produktionsunternehmen ist.
TRANSPORTSTATUS
Worauf beziehen sich die Informationen zum Transportstatus?
Der Kunde erhält in den folgenden Situationen Statusinformationen von der Überwachungsabteilung zu dem jeweiligen Vorgang:
- Beladung – Anzahl der Paletten, Gewicht der Waren, Übereinstimmung der Adressen in den Dokumenten bei der Beladung mit der Adresse der Bestellung.
- Anfahrt zur Entladestelle – Information über die Ankunft der Waren an der vereinbarten Entladestelle.
- Entladung – Informationen über die Entladung sowie das POD (Dokument zur Bestätigung der Entladung).
- Update – Anzahl der Kilometer bis zum Ziel, aktuelle Fahrzeugposition und voraussichtliche Lieferzeit
- Notfälle – Informationen über Probleme auf der Strecke oder Verspätungen.
- Zollabfertigung – Informationen über die Ankunft beim Zoll und die abgefertigten Waren oder den Erhalt von Zolldokumenten.
VERFÜGBARKEIT ZU UNGEWÖHNLICHEN ZEITEN
Wann und an welchen Tagen arbeitet die Euro24-ÜBERWACHUNGSABTEILUNG-MONITORING?
Wir wissen, dass jedes europäische Land, in das wir reisen, über seine eigenen Feiertage verfügt. Deshalb ist unser Control Tower-Team 24 Stunden am Tag, sieben Tage die Woche, auch an Wochenenden und Feiertagen erreichbar.
*Wir arbeiten mit Transportunternehmen zusammen, die rund um die Uhr tätig sind, sodass wir im Krisenfall ein geeignetes Fahrzeug beschaffen können.
