Monitorage du transport
MONITORAGE 24/7
Notre Control Tower est disponible pour vous 7 jours sur 7, 24 heures sur 24, y compris les week-ends et les jours fériés.
STATUTS DE TRANSPORT
Chaque client reçoit en temps réel des informations sur l’état d’avancement de son transport à chaque étape.
VÉRIFICATION DE DOCUMENTS
Surveillance de la conformité de la documentation lors du chargement et du déchargement.
SERVICE DE MONITORAGE
Que fait le service de surveillance (Control Tower)?
En termes simples, le service de surveillance (également appelé Control Tower) s’occupe de surveiller le flux de marchandises en Europe et le flux d’informations entre le conducteur et le client.
L’équipe vérifie si les marchandises chargées sont correctes et si les véhicules arrivent à temps. De plus, notre Control Tower contrôle les documents nécessaires pour la réalisation du transport que le conducteur a reçus lors du chargement.
AVANTAGES POUR LES CLIENTS
Que gagne le client grâce au Control Tower Euro24?
Tout d’abord, un contrôle 24/7 sur l’emplacement actuel de la cargaison. Le client peut à tout moment contacter le service de surveillance et obtenir des informations sur l’état de l’envoi:
- par courriel
- par téléphone
- par SMS
Le client peut également compter sur une réaction immédiate en cas de panne de véhicule ou d’autres événements imprévus, dans lesquels la date ou l’heure d’arrivée pourrait être compromise, ce qui est particulièrement important pour les transports AOG (aéroport-aéroport) ou pour les entreprises de production.
STATUTS DE TRANSPORT
De quoi concernent les statuts de transport?
Le client reçoit des statuts du département de surveillance dans les situations suivantes:
- Chargement – nombre de palettes, poids de la marchandise, correspondance des adresses de la documentation de chargement avec l’adresse de la commande.
- Arrivée pour déchargement – information sur l’arrivée de la marchandise à l’emplacement de déchargement convenu.
- Déchargement – information sur le déchargement avec le POD (document de confirmation de déchargement).
- Mise à jour – nombre de kilomètres jusqu’à destination, emplacement actuel du véhicule et temps de livraison prévu.
- Situations d’urgence – information sur les problèmes sur la route ou les retards.
- Douane – information sur l’arrivée pour les formalités douanières et sur la marchandise déclarée ou la réception des documents douaniers.
DISPONIBILITÉ EN HEURES INHABITUELLES
A quelles heures et jours le service de surveillance Euro24 travaille-t-il ?
Nous sommes conscients que chaque pays en Europe que nous visitons célèbre des jours fériés à des moments différents. C’est pourquoi notre équipe Control Tower est à votre disposition 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, y compris les week-ends et les jours fériés.
*Nous travaillons avec des transporteurs qui fonctionnent 24h/24 et 7j/7, ce qui nous permet de trouver un véhicule en cas de crise.
